Über das Unternehmen
Thalia Buch & Medien GmbH ist der führende Omni-Channel-Buchhändler in Österreich. Mit einer breiten Palette an Büchern, Hörbüchern, Filmen, Spielen und Geschenkartikeln sowie einer starken Online-Präsenz bieten wir unseren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und die Leidenschaft für Geschichten und Wissen. Unser Ziel ist es, für jeden das Richtige zu finden und ein positives Einkaufserlebnis zu schaffen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und empathische Person als Esoterik-Shop Kundenbetreuer (Remote) für unser Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden mit Fragen zu Produkten aus unserem Esoterik-Sortiment, Bestellungen und allgemeinen Anliegen, die ausschließlich per E-Mail eingehen. Sie arbeiten 100% remote und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum positiven Image unseres Unternehmens bei. Eine ausgeprägte Serviceorientierung und eine Affinität zu esoterischen Themen sind für diese Position von Vorteil.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und -anliegen per E-Mail zu unserem Esoterik-Sortiment, Bestellungen und Lieferungen.
- Kompetente Beratung unserer Kunden zu spezifischen esoterischen Produkten und deren Anwendung.
- Lösung von Problemen und Beschwerden auf professionelle und kundenorientierte Weise.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Kundenkommunikation.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen und effizienten Problembehebung.
- Kontinuierliche Weiterbildung über unser Produktsortiment, insbesondere im esoterischen Bereich.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch.
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Korrespondenz und gängigen Office-Anwendungen.
- Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung und Entscheidungsfindung.
- Hohe Verlässlichkeit und Organisationsfähigkeit.
- Affinität und Interesse an esoterischen Themen und Produkten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
- Kenntnisse über gängige CRM-Systeme.
- Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse einer weiteren Sprache (z.B. Englisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von jedem Ort in Österreich aus.
- Flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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