Über das Unternehmen
Die Dorint Hotels & Resorts stehen seit Jahrzehnten für herzliche Gastfreundschaft und exzellenten Service. Mit einer Vielzahl von Standorten in ganz Deutschland, darunter auch unser renommiertes Haus in Halle (Saale), bieten wir unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse in stilvollem Ambiente. Wir sind ein engagiertes Team, das Wert auf individuelle Betreuung und höchste Qualitätsstandards legt. Werden Sie Teil unserer Familie und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Hotellerie.
Stellenbeschreibung
Als Gästebetreuer / Guest Relations Manager (m/w/d) sind Sie das Herzstück unserer Kundenbeziehungen. Sie sorgen dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen und rundum wohlfühlen. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine außergewöhnliche Gästeerfahrung zu gewährleisten, indem Sie proaktiv auf Wünsche eingehen, Anliegen lösen und für einen reibungslosen Ablauf während des gesamten Aufenthalts sorgen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und Loyalität bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Empfang und persönliche Betreuung von VIP-Gästen und Stammkunden
- Aktives Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Gastanliegen
- Sicherstellung eines exzellenten Service-Niveaus in allen Bereichen des Hotels
- Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Erfüllung spezieller Gastwünsche
- Einholung von Gästefeedback und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Pflege der Gästekartei und individuelle Ansprache
- Unterstützung bei der Organisation von besonderen Anlässen und Veranstaltungen für Gäste
- Proaktive Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Gästebetreuung oder Front Office in der gehobenen Hotellerie
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (C1-Niveau)
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Gastgebermentalität
- Sicheres und souveränes Auftreten
- Hohes Maß an Empathie und interkultureller Kompetenz
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Hotelmanagementsystemen (z.B. Fidelio, Opera)
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Spanisch oder Russisch)
- Erfahrung im Bereich Eventmanagement oder Concierge-Dienst
- Kenntnisse der lokalen Gegebenheiten und touristischen Angebote in Halle (Saale) und Umgebung
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Mitarbeiterrabatte in allen Dorint Hotels & Resorts
- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
- Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
