Über das Unternehmen
Auto Brenner Meran ist ein führendes Autohaus in Südtirol und offizieller Vertragspartner von BMW und MINI. Seit Jahrzehnten stehen wir für exzellenten Service, höchste Kundenzufriedenheit und eine Leidenschaft für Automobile. Unser engagiertes Team arbeitet stets daran, unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, von der Beratung bis zum Service. Wir legen Wert auf eine offene Unternehmenskultur und die persönliche sowie berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter.
Stellenbeschreibung
Als Kundendienstberater (m/w/d) in unserer Serviceannahme sind Sie das Herzstück unserer Kundenbeziehungen. Sie empfangen unsere Kunden, nehmen ihre Anliegen auf und koordinieren Termine für Wartung, Reparaturen und Inspektionen. Ihre Aufgabe ist es, einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich zu gewährleisten und unsere Kunden kompetent und freundlich zu beraten. Sie erstellen Kostenvoranschläge, erklären technische Sachverhalte verständlich und sorgen für eine transparente Kommunikation während des gesamten Serviceprozesses. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Kundenorientierung zeichnet diese Position aus.
Hauptverantwortlichkeiten
- Empfang und Begrüßung der Kunden in der Serviceannahme
- Beratung der Kunden zu Serviceleistungen, Wartungen und Reparaturen
- Erfassung von Kundenwünschen und Fahrzeuginformationen
- Terminplanung und -koordination für Werkstattaufträge
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Auftragsbestätigungen
- Erklärung von durchgeführten Arbeiten und Rechnungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Koordination mit der Werkstatt zur effizienten Auftragsabwicklung
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im Autohaus
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sicheres und freundliches Auftreten
- Gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise DMS-Systeme)
- Führerschein Klasse B
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusatzqualifikation als Serviceberater (z.B. nach Herstellervorgaben)
- Erfahrung mit BMW/MINI-Fahrzeugen und -Systemen
- Hohes technisches Verständnis und Affinität zur Automobilbranche
- Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und leistungsorientierte Prämien
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Familienunternehmen
- Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen
- Ein motiviertes und kollegiales Team
- Flexible Arbeitszeiten (nach Absprache)
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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