Über das Unternehmen
Dermacare ist ein führendes Ästhetikzentrum in Österreich, bekannt für seine innovativen und sicheren Behandlungen im Bereich der ästhetischen Medizin. Mit modernster Technologie und einem hochqualifizierten Team bieten wir unseren Klienten maßgeschneiderte Lösungen für Hautpflege, Laserbehandlungen und medizinische Ästhetik. Unser Fokus liegt auf exzellentem Kundenservice und der Schaffung einer vertrauensvollen Atmosphäre.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und empathischen Laser-Tattoo-Entfernungs-FAQ-Pfleger (Home-Office) zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zur Laser-Tattoo-Entfernung haben. Sie beantworten umfassend und verständlich häufig gestellte Fragen per Text (E-Mail, Chat), leiten bei Bedarf an spezialisierte Kollegen weiter und stellen sicher, dass unsere Kunden bestens informiert und betreut werden. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein hohes Maß an Empathie und die Fähigkeit, komplexe Informationen klar und prägnant zu vermitteln.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen zur Laser-Tattoo-Entfernung via E-Mail und Chat.
- Bereitstellung detaillierter Informationen zu Behandlungsabläufen, Vor- und Nachsorge sowie potenziellen Ergebnissen.
- Pflege und Aktualisierung der FAQ-Datenbank basierend auf Kundenfeedback und neuen Erkenntnissen.
- Erkennung und Weiterleitung komplexerer medizinischer Anfragen an qualifiziertes Fachpersonal.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback in unserem CRM-System.
- Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenservices.
- Sicherstellung der Einhaltung aller Datenschutzrichtlinien und internen Standards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch.
- Starkes Empathievermögen und Kundenorientierung.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
- Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software (MS Office) und Kommunikationsplattformen.
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative für die Arbeit im Home-Office.
- Grundkenntnisse in der ästhetischen Medizin oder Bereitschaft, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen beratenden Funktion.
- Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich (z.B. PFA, Ordinationsassistenz) oder im kaufmännischen Bereich mit Kundenkontakt.
- Kenntnisse in der Tattoo-Entfernung oder Hautpflege.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von überall in Österreich.
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein unterstützendes und dynamisches Team.
- Mitarbeiterrabatte auf Behandlungen und Produkte.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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