Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen und eines der führenden IT-Unternehmen der Schweiz. Mit über 19’000 Mitarbeitenden und Millionen von Kunden verbinden wir die Schweiz und gestalten die digitale Zukunft. Wir legen Wert auf innovative Lösungen, exzellenten Kundenservice und ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Entwicklung fördert. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, das digitale Erlebnis unserer Kunden zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit für einen Nebenjob als E-Mail Beantworter/in. In dieser Rolle sind Sie für die effiziente und präzise Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail zuständig. Es handelt sich um eine reine Schreibtischtätigkeit ohne telefonischen Kundenkontakt. Sie unterstützen unser Team dabei, den hohen Qualitätsstandard unserer Kundenkommunikation aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass unsere Kunden zeitnah und umfassend informiert werden. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und ist ideal für Studierende, Wiedereinsteiger oder Personen, die eine Nebentätigkeit suchen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail in deutscher Sprache.
- Recherche von Informationen und Lösungsansätzen für Kundenanliegen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im System.
- Einhaltung der Kommunikationsrichtlinien und Qualitätsstandards von Swisscom.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung komplexer Anfragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente schriftliche Ausdrucksfähigkeit und stilsicheres Deutsch (Schweizer Hochdeutsch von Vorteil).
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (Outlook, Word).
- Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe.
- Selbstständige, präzise und zuverlässige Arbeitsweise.
- Diskretion und Kundenorientierung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder schriftlicher Kommunikation.
- Kenntnisse in weiteren Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind ein Plus.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
- Hohes Mass an Empathie und Geduld.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Studium oder anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
- Attraktiver Stundenlohn und Sozialleistungen gemäss Swisscom Standard.
- Einblick in die Arbeitsweise eines führenden Schweizer Unternehmens.
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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