Über das Unternehmen
Vivisol Deutschland GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der häuslichen Krankenpflege und Spezialist für die Therapie von Atemwegserkrankungen. Mit jahrzehntelanger Erfahrung und einem engagierten Team von Experten unterstützen wir Patienten deutschlandweit mit hochwertigen medizinischen Produkten und Dienstleistungen. Unser Online-Shop bietet eine breite Palette an Beatmungsmasken und Zubehör, um unseren Kunden die bestmögliche Versorgung zu Hause zu gewährleisten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Beatmungs-Masken-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Online-Shop. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten deren Fragen rund um unsere Beatmungsmasken und Produkte. Sie beraten per Chat-Support, unterstützen bei der Produktauswahl, klären Bestellprozesse und bieten technische Hilfestellung. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von Ihrem Home-Office aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen über den Chat-Support zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
- Kompetente Beratung bei der Auswahl der passenden Beatmungsmasken und Zubehörteile.
- Hilfestellung bei der Problembehebung und technischen Fragen zu unseren Produkten.
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren gemäß Unternehmensrichtlinien.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen im CRM-System.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Logistik- und Produktteam zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
- Kundenorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen und Chat-Systemen.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Home-Office zu arbeiten.
- Grundlegendes technisches Verständnis und Lernbereitschaft für medizinische Geräte.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center, idealerweise im E-Commerce oder medizinischen Bereich.
- Kenntnisse im Bereich Beatmungstherapie oder medizinischer Produkte.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz für maximale Flexibilität.
- Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Vergütung.
- Regelmäßige Teamevents (virtuell oder in Präsenz).
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
