Über das Unternehmen
Die Mammut Sports Group AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich hochwertiger Outdoor-Ausrüstung. Seit über 160 Jahren steht Mammut für innovative Produkte, höchste Qualität und Sicherheit in den Bergen. Wir bieten eine breite Palette an Bekleidung, Schuhen, Rucksäcken und Kletterausrüstung für Abenteuerlustige und Bergsportler weltweit. Unser Team ist leidenschaftlich und engagiert, die Natur zu schützen und Menschen zu inspirieren, ihre Grenzen zu erkunden.
Stellenbeschreibung
Suchen Sie eine Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für Outdoor-Aktivitäten mit einer flexiblen Arbeitsweise zu verbinden? Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten E-Mail-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team vom Homeoffice aus verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten deren Anfragen rund um unsere Outdoor-Produkte und den Online-Shop per E-Mail. Sie helfen dabei, ein aussergewöhnliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten und unsere Kunden zufriedenzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen.
- Beratung der Kunden bezüglich unserer Outdoor-Ausrüstung und Unterstützung bei der Produktauswahl.
- Effiziente und freundliche Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Anfragen im CRM-System.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Logistik, Produktmanagement), um Kundenanliegen schnell zu klären.
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit Computern und gängigen Office-Anwendungen.
- Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich im Homeoffice zu arbeiten.
- Grundlegendes Interesse an Outdoor-Sportarten und -Ausrüstung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce sind von Vorteil.
- Kenntnisse über Outdoor-Produkte und Marken.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Englisch) sind ein Pluspunkt.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Umfassende Einarbeitung und Schulung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Dynamisches und unterstützendes Team.
- Beitrag zu einer nachhaltigen Unternehmensphilosophie.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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