Über das Unternehmen
Die WMF Group ist ein weltweit führender Hersteller von Haushalts- und Gastronomieprodukten. Mit einer reichen Geschichte, die bis ins Jahr 1853 zurückreicht, sind wir bekannt für unsere hochwertigen Produkte, von Kochgeschirr über Kaffeemaschinen bis hin zu Küchenhelfern. Unser Engagement für Innovation und Design hat uns zu einer vertrauenswürdigen Marke in Millionen von Haushalten gemacht. Im Bereich E-Commerce expandieren wir stetig und legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis haben.
Stellenbeschreibung
Als Remote Puderzucker-Streuer-Shop-Support – Chat (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, die Fragen zu unseren Puderzucker-Streuern und verwandten Produkten haben. Diese Position ist zu 100% remote, was Ihnen die Flexibilität bietet, von jedem Ort in Deutschland aus zu arbeiten. Sie werden unsere Kunden hauptsächlich über Chat-Kanäle unterstützen, Anfragen effizient bearbeiten, Produktinformationen bereitstellen und bei Bestellungen oder technischen Problemen helfen. Ihr Ziel ist es, eine hervorragende Kundenerfahrung zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit durch schnellen und freundlichen Service zu maximieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen über Chat-Kanäle in Bezug auf Puderzucker-Streuer und andere Shop-Artikel.
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Produktinformationen.
- Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend).
- Grundlegendes Verständnis für E-Commerce-Plattformen und Online-Shopping.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum selbstständigen Arbeiten.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Vertrautheit mit gängigen Chat-Support-Tools.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Chat-Support von Vorteil.
- Leidenschaft für Koch- und Backzubehör.
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- Volle Remote-Arbeit mit einem starken Teamzusammenhalt.
- Mitarbeiterrabatte auf WMF-Produkte.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Unterstützung bei der Einrichtung des Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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