Über das Unternehmen
Galaxus AG ist der grösste Schweizer Onlinehändler mit einem breiten Sortiment an Produkten, von Elektronik bis hin zu Beauty- und Gesundheitsprodukten. Wir sind bekannt für unser innovatives Geschäftsmodell und unseren exzellenten Kundenservice, der oft remote erbracht wird. Bei uns finden Sie ein dynamisches Umfeld, das Wert auf Eigenverantwortung und Teamgeist legt. Wir möchten unseren Kunden stets das beste Einkaufserlebnis bieten und suchen dafür engagierte Talente, die unsere Vision teilen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten E-Mail-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Tattoo-Creme-Shop-Bereich. Diese Position ist zu 100% remote zu besetzen und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unseren Tattoo-Cremes, deren Anwendung, Inhaltsstoffen oder Bestellungen haben. Ihre Hauptaufgabe ist es, schriftliche Anfragen präzise, freundlich und effizient zu beantworten, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie arbeiten eng mit unserem Produkt- und Logistikteam zusammen, um schnelle Lösungen zu finden und ein positives Einkaufserlebnis zu schaffen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail bezüglich Tattoo-Cremes und verwandten Produkten.
- Beratung zu Produktanwendungen, Inhaltsstoffen und Pflegehinweisen.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferzeiten und Retouren.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Aktualisierung von FAQs und Wissensdatenbanken, um proaktiv Fragen zu beantworten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit E-Mail-Kommunikationstools.
- Fähigkeit zur Problemlösung und eigenständigen Arbeitsweise.
- Grundlegendes Verständnis für Hautpflegeprodukte, idealerweise im Bereich Tattoo-Pflege.
- Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz für Remote-Tätigkeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce, vorzugsweise im Beauty- oder Gesundheitsproduktbereich.
- Vertrautheit mit Tattoo-Pflegeprodukten und deren Anwendung.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Französisch, Englisch) sind ein Plus.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticket-Management-Software.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Freiheit, von überall aus zu arbeiten (100% remote).
- Attraktives Gehalt und faire Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und regelmässige Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Galaxus-Sortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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