Über das Unternehmen
Die Steiff GmbH ist ein weltbekannter deutscher Hersteller von Plüschtieren, insbesondere Teddybären, mit einer über 140-jährigen Tradition. Wir stehen für höchste Qualität, Handwerkskunst und zeitlose Designs, die Generationen begeistern. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, die Freude an unseren Produkten in die Welt zu tragen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und freundlichen Remote Teddybär-Shop-Support-Mitarbeiter für unseren Chat. Als Teil unseres Kundenservice-Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen diese bei allen Fragen rund um unseren Online-Shop, unsere Produkte und Bestellungen. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in deutscher Sprache.
- Beratung zu unseren Produkten, Größen, Materialien und Besonderheiten.
- Unterstützung bei Bestellvorgängen, Lieferzeiten und Zahlungsmodalitäten.
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Anfragen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Problemlösung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Grundkenntnisse im E-Commerce und Online-Shopping.
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat-Systemen und Office-Anwendungen.
- Zuverlässige Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Support-Rolle.
- Leidenschaft für Teddybären und Plüschtiere.
- Kenntnisse einer weiteren Sprache (z.B. Englisch, Französisch).
- Fähigkeit, schnell auf Kundenbedürfnisse einzugehen und lösungsorientiert zu handeln.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, Teil einer ikonischen Marke zu sein.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Mitarbeiterrabatte auf Steiff-Produkte.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Ein unterstützendes und freundliches Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
