Über das Unternehmen
Die Deutsche Post DHL Group ist der weltweit führende Logistikanbieter. Mit unserem breiten Portfolio an Logistiklösungen und unserem Engagement für exzellenten Kundenservice verbinden wir Menschen und verbessern Leben. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Logistik.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice in Hannover. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei nicht-vertrieblichen Anliegen. Sie bearbeiten Anfragen effizient und kundenorientiert, stellen Informationen bereit und finden Lösungen für logistische Herausforderungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und keine Vertriebstätigkeiten am Telefon ausüben möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung schriftlicher und ggf. telefonischer Kundenanfragen (kein Telefonvertrieb)
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unseren Systemen
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei allen Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle bei Bedarf
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich)
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
- Empathie und serviceorientiertes Denken
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer vergleichbaren administrativen Position
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse in einem CRM-System
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und faire Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes und kollegiales Team
- Mitarbeitervergünstigungen und betriebliche Altersvorsorge
- Gute Verkehrsanbindung und Zuschuss zum Deutschlandticket
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
