Über das Unternehmen
oeticket.com ist der führende Ticketing-Anbieter in Österreich und Teil der international agierenden CTS Eventim AG. Wir bieten Millionen von Fans Zugang zu unvergesslichen Live-Erlebnissen – von Konzerten über Sportevents bis hin zu Kulturveranstaltungen. Unser Erfolg basiert auf innovativer Technologie, exzellentem Kundenservice und einem leidenschaftlichen Team.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Ticket-Support Agenten (m/w/d), der unser Remote-Team verstärkt. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass alle Anfragen rund um Ticketkäufe, Veranstaltungen und Services schnell und professionell beantwortet werden. Diese Rolle ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Ticketbestellungen, Veranstaltungen und allgemeine Anliegen.
- Lösung von Problemen und Konflikten im Zusammenhang mit Ticketkäufen und -zustellungen.
- Bereitstellung von Informationen zu Veranstaltungen, Terminen und Veranstaltungsorten.
- Pflege von Kundendaten im CRM-System.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zu neuen Produkten und Prozessen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil) und gute Englischkenntnisse.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Supportbereich, vorzugsweise in einem Remote-Umfeld.
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung.
- Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Leidenschaft für Live-Events und die Veranstaltungsbranche.
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen oder ähnlichen Plattformen.
- Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache (z.B. Ungarisch, Tschechisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Ein dynamisches und motiviertes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Regelmäßige virtuelle Teamevents.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
