Über das Unternehmen
Pearle Optik ist Österreichs führende Optikerkette und Teil der GrandVision Gruppe, einem globalen Marktführer im Bereich Optik. Mit über 130 Filialen in ganz Österreich bieten wir unseren Kunden professionelle Beratung, hochwertige Brillen, Kontaktlinsen und modernste Sehtesttechnologien. Wir sind bestrebt, innovative Lösungen zu entwickeln, um das Seherlebnis unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern. Als Vorreiter in der Digitalisierung suchen wir engagierte Talente, die uns bei der Betreuung unserer Online-Sehtest-App unterstützen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und technikaffine Virtuelle Assistenz zur Unterstützung unseres Optiker-Teams bei der Betreuung unserer innovativen Online-Sehtest-App. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Benutzeranfragen, technische Unterstützung und die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer digitalen Sehtest-Lösungen. Sie arbeiten eng mit unseren Optikern und unserem IT-Team zusammen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Benutzeranfragen und Support-Tickets bezüglich der Online-Sehtest-App per E-Mail, Chat oder Telefon.
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen und Weiterleitung komplexer Fälle an das IT-Team.
- Einweisung von Benutzern in die Funktionen der App und Unterstützung bei der Durchführung von Online-Sehtests.
- Pflege der FAQ-Datenbank und Erstellung von Anleitungen für die App-Nutzung.
- Sammeln von Benutzer-Feedback und Weitergabe an das Produktentwicklungsteam zur kontinuierlichen Verbesserung der App.
- Überwachung der App-Performance und Melden von Auffälligkeiten.
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit der App-Nutzung und Kundenverwaltung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
- Starkes technisches Verständnis und Affinität zu digitalen Anwendungen.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support, idealerweise im Remote-Umfeld.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen (MS Office, Google Workspace).
- Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Optikerbranche oder im Gesundheitswesen.
- Kenntnisse in Ticketing-Systemen (z.B. Zendesk, Freshdesk).
- Fließende Englischkenntnisse.
- Grundverständnis von Sehtests oder Optik.
- Erfahrung mit der Erstellung von Online-Inhalten oder FAQs.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Attraktives Gehalt und 13./14. Gehalt.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf Brillen, Kontaktlinsen und weitere Produkte.
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld.
- Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung digitaler Gesundheitslösungen mitzuwirken.
- Team-Events (online und offline).
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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