Über das Unternehmen
Phonak AG, Teil der Sonova Gruppe, ist ein weltweit führender Entwickler, Hersteller und Vertreiber von innovativen Hörlösungen. Seit über 70 Jahren setzen wir Massstäbe in der Hörgeräteakustik und helfen Millionen von Menschen weltweit, die Freude am Hören wiederzuentdecken. Wir sind stolz auf unsere Schweizer Wurzeln und unser Engagement für höchste Qualität und Präzision.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Virtuelle Assistenz zur Unterstützung unserer Hörakustiker bei der Terminverwaltung. In dieser 100% Remote-Position sind Sie dafür verantwortlich, unsere Kunden proaktiv an ihre bevorstehenden Termine zu erinnern und gegebenenfalls Terminänderungen oder -bestätigungen vorzunehmen. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und der Optimierung der Kundenzufriedenheit. Diese Position ermöglicht es Ihnen, von jedem Ort in der Schweiz aus zu arbeiten und bietet eine hervorragende Work-Life-Balance.
Hauptverantwortlichkeiten
- Telefonische Terminerinnerungen an Kunden der Hörakustiker versenden.
- Terminbestätigungen einholen und notwendige Terminverschiebungen oder -absagen bearbeiten.
- Kundendaten in unserem CRM-System präzise aktualisieren und pflegen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Hörakustikern, um deren Terminpläne zu optimieren.
- Sicherstellung einer professionellen und kundenfreundlichen Kommunikation zu jeder Zeit.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Terminplanungsprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Hohe Serviceorientierung und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden.
- Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
- Gute Organisationsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
- Grundkenntnisse in gängigen Büroanwendungen (z.B. MS Office) und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Stabile Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center oder als virtuelle Assistenz.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen (Customer Relationship Management).
- Grundkenntnisse im Gesundheitswesen oder Interesse an der Hörgeräteakustik-Branche.
- Kenntnisse in weiteren Schweizer Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office (Remote-Arbeit von jedem Ort in der Schweiz aus möglich).
- Flexible Arbeitszeiten, die eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen.
- Umfassende Einarbeitung und Schulung in unsere Systeme und Prozesse.
- Einbindung in ein unterstützendes und professionelles Team.
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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