Über das Unternehmen
Decathlon AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Sportartikel und -dienstleistungen. Mit einer starken Präsenz sowohl in physischen Geschäften als auch im E-Commerce engagieren wir uns leidenschaftlich dafür, den Sport für alle zugänglich zu machen. Wir bieten eine breite Palette von Produkten, darunter auch eine spezialisierte Auswahl für Angler, und legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative Lösungen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und enthusiastischen Virtuellen Assistenten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams für unsere Online-Angel-Shops. In dieser 100% Remote-Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie per Chat bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und allen anderen Anliegen rund um das Angeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Angelsport haben und Freude am Kundenservice mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und -anliegen per Chat in Bezug auf Angelprodukte, Bestellungen, Retouren und allgemeine Informationen.
- Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Beratung zu Angelausrüstung und -zubehör.
- Effiziente Lösung von Problemen und Beschwerden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendaten.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um komplexe Anfragen zu lösen.
- Aktives Einholen von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder C2-Niveau).
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder E-Commerce.
- Grundkenntnisse im Bereich Angeln und Angelprodukte sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikations- und CRM-Tools.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit spezieller Angelsportausrüstung oder als aktiver Angler.
- Kenntnisse in einer weiteren relevanten Sprache (z.B. Englisch, Französisch).
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von jedem Ort in der Schweiz aus.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Moderne Arbeitsmittel und Technologien.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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