Über das Unternehmen
Nobilia Küchen ist Europas größter Küchenhersteller und bekannt für seine hochwertigen, innovativen und langlebigen Küchenlösungen. Mit einer langen Tradition in der deutschen Handwerkskunst und modernster Fertigungstechnologie gestalten wir Lebensräume, die Funktionalität und Design perfekt vereinen. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen mit globaler Präsenz und legen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und hervorragenden Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Als Virtueller Assistent für Küchen-Ausstatter im Backoffice-Chat bei Nobilia Küchen sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Vertriebspartner. Diese Position ist zu 100% Remote, sodass Sie flexibel von zu Hause aus arbeiten können. Sie sind verantwortlich für die effiziente und freundliche Beantwortung von Anfragen über unsere Chat-Kanäle, die Unterstützung bei administrativen Aufgaben und die Sicherstellung eines reibungslosen Kommunikationsflusses. Ihre Rolle ist entscheidend, um unseren hohen Servicestandard aufrechtzuerhalten und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und unterstützen Sie uns dabei, Küchenträume zu verwirklichen!
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und Anliegen über unsere Online-Chat-Plattform in deutscher Sprache.
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Lieferzeiten, Bestellstatus und Serviceleistungen.
- Effiziente Lösung von Problemen und Eskalation komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
- Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und der Bearbeitung von Aufträgen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Logistik, Technik) zur Sicherstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses.
- Kontinuierliche Verbesserung der Chat-Antworten und Prozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend/muttersprachliches Niveau).
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Backoffice-Funktion (mindestens 1 Jahr).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten.
- Technikaffin und schnell in der Einarbeitung in neue Software-Tools.
- Zuverlässige Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Küchenbranche oder im Möbelhandel.
- Kenntnisse in CRM-Systemen (z.B. Salesforce, SAP).
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungspaket.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf Nobilia Produkte.
- Gesundheits- und Vorsorgeleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
