Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit einer umfassenden Palette an Telekommunikations- und digitalen Dienstleistungen verbinden wir Millionen von Menschen und Unternehmen. Wir sind bekannt für unsere Innovationskraft und unser Engagement für exzellenten Kundenservice. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Virtuellen E-Mail Manager, der unser Kundenservice-Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie ausschließlich für die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail zuständig. Sie lösen Kundenprobleme, beantworten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und gewährleisten eine schnelle und präzise Kommunikation, alles bequem von zu Hause aus. Dies ist eine reine Text-Support-Position, ohne telefonischen Kundenkontakt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und genaue Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
- Lösung von Kundenproblemen und Bearbeitung von Beschwerden auf professionelle Weise
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung
- Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) für die E-Mail-Bearbeitung
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Rechtschreibung und Grammatik)
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung
- Fähigkeit, selbstständig und effizient im Homeoffice zu arbeiten
- Vertrautheit mit gängigen E-Mail-Systemen und CRM-Software
- Hohe Detailgenauigkeit und Organisationsfähigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der E-Mail-Korrespondenz
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Zendesk, Salesforce Service Cloud)
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch)
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildung
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld
- Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Dienstleistungen
- Gesundheits- und Wellnessprogramme
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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