Über das Unternehmen
dm drogerie markt Österreich ist seit Jahrzehnten ein verlässlicher Partner für Beauty, Gesundheit, Haushalt und Baby. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit, Kundenorientierung und Mitarbeiterentwicklung bieten wir ein breites Sortiment an hochwertigen Produkten. Als Marktführer im Drogeriebereich in Österreich expandieren wir kontinuierlich unsere Online-Services und suchen engagierte Talente, die unser Wachstum im E-Commerce-Bereich unterstützen. Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und Eigenverantwortung basiert.
Stellenbeschreibung
Als Windel-Abo-Manager (Remote) sind Sie die zentrale Ansprechperson für die administrative Betreuung und Weiterentwicklung unseres Windel-Abo-Services. Diese vollständig remote ausgeübte Position erfordert ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationstalent. Sie stellen einen reibungslosen Ablauf der Abo-Verwaltung sicher, kümmern sich um Kundenanfragen und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Abo-Kunden bei. Ihre Admin-Tätigkeiten umfassen die Bearbeitung von Bestellungen, die Pflege von Kundendaten und die Unterstützung bei der Optimierung unserer Abo-Prozesse, um eine exzellente Servicequalität zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Pflege von Windel-Abo-Verträgen und Kundendaten im System
- Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich Abonnements (Änderungen, Pausen, Kündigungen) per E-Mail und Telefon
- Sicherstellung der korrekten Abwicklung von Lieferungen und Zahlungen in Zusammenarbeit mit Logistik und Buchhaltung
- Identifikation und Behebung von Problemen oder Unregelmäßigkeiten im Abo-System
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Performance des Windel-Abo-Services
- Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung der Abo-Plattform und -Prozesse
- Dokumentation von Prozessen und FAQs für Kunden und interne Teams
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch von Vorteil)
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Affinität für digitale Prozesse und E-Commerce
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (insbesondere MS Excel)
- Erfahrung im Kundenservice oder in der administrativen Betreuung von Kunden
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Abo-Modellen oder wiederkehrenden Dienstleistungen
- Kenntnisse in Warenwirtschafts- oder CRM-Systemen
- Erste Erfahrung im Projektmanagement oder in der Prozessoptimierung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% remote Position, die Ihnen maximale Flexibilität ermöglicht
- Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden E-Commerce-Bereich
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte dm-Sortiment
- Umfassende Einarbeitung und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Ein dynamisches Team und eine werteorientierte Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
