Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit mehr als 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem umfassenden Angebot an Festnetz-, Mobilfunk-, Internet- und Datendiensten gestalten wir die digitale Zukunft des Landes. Wir legen Wert auf Innovation, Kundenzufriedenheit und ein Arbeitsumfeld, das Wachstum und Entwicklung fördert. Als Teil der A1 Group sind wir in sieben weiteren Ländern Mittel- und Osteuropas tätig.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und motivierten Tech-Support Assistenten (Junior), der unser Remote-Team in Österreich verstärkt. Diese Position ist ideal für Einsteiger, die ihre Karriere im technischen Support starten möchten und eine Leidenschaft für Technologie sowie exzellenten Kundenservice mitbringen. Sie werden Kunden bei technischen Anfragen unterstützen, Probleme analysieren und Lösungen anbieten. Eine umfassende Einschulung wird geboten, sodass Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technische Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten.
- Probleme analysieren, diagnostizieren und Lösungen anbieten (Software, Hardware, Netzwerk).
- Kunden bei der Installation und Konfiguration von Produkten und Diensten unterstützen.
- Ticketsystem pflegen und den Status von Kundenanfragen dokumentieren.
- Informationen und Lösungen in der Wissensdatenbank aktualisieren.
- Bei komplexeren Problemen an höhere Support-Ebenen eskalieren.
- Proaktiv an der Verbesserung von Supportprozessen mitwirken.
Erforderliche Fähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Grundlegendes technisches Verständnis und Affinität zu IT-Themen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
- Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und Office-Anwendungen.
- Bereitschaft, Neues zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre im IT-Bereich) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundenservice sind von Vorteil.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, WLAN) sind wünschenswert.
- Fließende Englischkenntnisse.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen und innovativen Unternehmen.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen (A1 Produkte, Fitness, etc.).
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld und starke Teamkultur.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Gesundheits- und Vorsorgeprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
