Über das Unternehmen
Candela Medical Schweiz AG ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Bereitstellung von innovativen ästhetischen Medizingeräten. Mit einem starken Fokus auf Forschung, Entwicklung und Patientensicherheit ermöglichen unsere Technologien Fachleuten weltweit, hervorragende Ergebnisse in der Hautpflege und ästhetischen Behandlungen zu erzielen. Wir sind stolz darauf, die Industrie mit wegweisenden Lösungen zu prägen und suchen talentierte Mitarbeitende, die unsere Vision teilen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Home-Office Laser-Tattoo-Entfernungs-FAQ-Pfleger/in, die unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im Zusammenhang mit Laser-Tattoo-Entfernungsverfahren und unseren Geräten. Sie werden umfassende Unterstützung bieten, häufig gestellte Fragen beantworten und Kunden durch den Prozess leiten, alles bequem von Ihrem Home-Office aus. Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ein gutes Verständnis für ästhetische Behandlungen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat bezüglich Laser-Tattoo-Entfernungsverfahren und zugehöriger Produkte.
- Bereitstellung genauer und verständlicher Informationen zu Behandlungsabläufen, Nachsorge und möglichen Ergebnissen.
- Erfassung und Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback in unserem CRM-System.
- Identifizierung und Eskalation komplexer Anfragen an entsprechende Fachabteilungen.
- Aktive Beteiligung an der Aktualisierung und Verbesserung unserer FAQ-Datenbank und Wissensartikel.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und empathischen Service.
- Teilnahme an Online-Schulungen und Weiterbildungen zu neuen Produkten und Verfahren.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung als medizinische/r Praxisassistent/in, Pflegefachfrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Supportfunktion, idealerweise im Gesundheits- oder Ästhetikbereich.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Grundlegendes Verständnis für ästhetische Laserbehandlungen, insbesondere Tattoo-Entfernung.
- Versierter Umgang mit gängiger Office-Software (MS Office) und CRM-Systemen.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise im Home-Office.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie.
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (Französisch, Italienisch oder Englisch).
- Erfahrung mit virtuellen Kommunikationsplattformen und Telemedizin-Tools.
- Zertifizierungen oder Weiterbildungen im Bereich Lasertherapie oder ästhetische Medizin.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Eine unterstützende und kollaborative Unternehmenskultur.
- Möglichkeit, die Zukunft der ästhetischen Medizin mitzugestalten.
- Modernste technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
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