Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führendes Kommunikationsunternehmen und bietet umfassende Lösungen für Privat- und Geschäftskunden. Als Teil der A1 Group sind wir international vernetzt und setzen auf Innovation und Kundennähe. Wir glauben an Teamarbeit, fördern persönliche Entwicklung und bieten ein flexibles Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil eines Teams, das Österreich in die digitale Zukunft führt!
Stellenbeschreibung
Sind Sie eine empathische Persönlichkeit mit einem Händchen für herausfordernde Kundensituationen? Suchen Sie eine sinnstiftende Tätigkeit, die Sie bequem von zu Hause ausüben können? Bei A1 Telekom Austria suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für unser Remote Beschwerdemanagement, die mit Verständnis, Professionalität und lösungsorientiertem Denken unsere Kunden begeistern. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie aktiv die Kundenzufriedenheit mit!
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
- Analyse der Beschwerdeursachen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen zur Kundenzufriedenheit
- Umfassende und präzise Dokumentation der Kundenanfragen und -lösungen in unseren Systemen
- Aktive Kommunikation und Koordination mit internen Abteilungen zur effizienten Problemlösung
- Proaktive Information der Kunden über den Status und die Fortschritte ihrer Anliegen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Prozesse
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Empathie und hervorragende Konfliktlösungskompetenz
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift)
- Ruhiges, besonnenes und professionelles Auftreten, auch in schwierigen Situationen
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen, dedizierten Arbeitsplatz zu Hause
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Beschwerdemanagement sind von Vorteil
- Grundlegende Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein 100% Remote-Arbeitsplatz, der Ihnen maximale Flexibilität bietet
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein attraktives Gehaltspaket und exklusive A1 Mitarbeitervergünstigungen
- Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und unterstützenden Team
- Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Modernste technische Ausstattung für Ihr Home Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
