Über das Unternehmen
Das Theater Orchester Biel Solothurn (TOBS) ist ein renommiertes und lebendiges Drei-Sparten-Theater (Musiktheater, Schauspiel, Tanz) in der Schweiz. Als feste Grösse im Kulturleben der Region Biel/Solothurn begeistern wir unser Publikum mit einem vielfältigen Programm. Wir legen Wert auf Qualität, Innovation und ein leidenschaftliches Team, das unsere Vision teilt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und detailorientierte virtuelle Assistenz für die Bearbeitung von Ticket-Stornierungen. In dieser Rolle sind Sie für die effiziente und präzise Abwicklung von Stornierungsanfragen unserer Theaterbesucher zuständig. Sie arbeiten 100% im Home-Office und sind ein wichtiger Bestandteil unseres Kundenservice-Teams, indem Sie einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten. Diese Position ist ideal für Organisationstalente mit einem Sinn für Service und der Fähigkeit, selbstständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und sorgfältige Bearbeitung aller eingehenden Ticket-Stornierungsanfragen per E-Mail und Telefon.
- Kommunikation mit Kunden zur Bestätigung von Stornierungen und zur Beantwortung von Anfragen im Zusammenhang mit Ticketrückerstattungen.
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten und Stornierungsinformationen im Ticketsystem.
- Koordination mit der Buchhaltung und dem Vertrieb, um eine korrekte und zeitnahe Rückerstattung zu gewährleisten.
- Dokumentation von Prozessen und Verbesserungsvorschlägen für die Stornierungsabwicklung.
- Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Richtlinien und Verfahren.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kundenanliegen.
- Strukturierte, präzise und selbstständige Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
- Hohes Mass an Zuverlässigkeit und Diskretion.
- Fähigkeit, in einem virtuellen Umfeld effektiv zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Ticketing-Bereich oder in einem Callcenter.
- Grundkenntnisse im Umgang mit Ticketverwaltungssystemen (z.B. Eventim, Ticketcorner).
- Gute Französischkenntnisse sind aufgrund des Standorts Biel ein Vorteil.
- Affinität zur Theater- und Kulturbranche.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Volle Flexibilität durch 100% Home-Office-Möglichkeit.
- Möglichkeit, Arbeitszeiten flexibel zu gestalten.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen für unsere Theateraufführungen.
- Einblick in die spannende Welt des Theaters.
- Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
