Über das Unternehmen
Fressnapf Schweiz AG ist der führende Fachhändler für Tiernahrung und -zubehör in der Schweiz. Mit einem breiten Filialnetz und einem starken Online-Angebot setzen wir uns leidenschaftlich für das Wohl von Haustieren und die Zufriedenheit ihrer Besitzer ein. Wir bieten eine umfassende Produktpalette und kompetente Beratung, um das Leben von Tieren und Menschen zu bereichern. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und helfen Sie uns, die beste Betreuung für unsere Kunden zu gewährleisten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und tierliebe Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Remote-Kundenservice-Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus Haustier-Shops und Privatpersonen, die Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und allgemeinen Anliegen benötigen. Die Betreuung erfolgt ausschliesslich über Chat, was Ihnen eine flexible und effiziente Arbeitsweise von zu Hause aus ermöglicht. Ihre Aufgabe ist es, exzellenten Service zu bieten und sicherzustellen, dass jeder Kunde eine schnelle und zufriedenstellende Lösung erhält.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Dienstleistungen.
- Bereitstellung von fachkundiger Beratung zu Tiernahrung und -zubehör.
- Lösung von Problemen und Beschwerden auf professionelle und kundenorientierte Weise.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Gewährleistung einer reibungslosen Kundenbetreuung.
- Informieren über aktuelle Aktionen und Angebote.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (C2-Niveau).
- Starke Serviceorientierung und Empathie für die Anliegen unserer Kunden und ihrer Haustiere.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und prägnant zu vermitteln.
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware und Chat-Systemen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder im Remote-Umfeld.
- Kenntnisse über Tierhaltung, Tiernahrung und -zubehör.
- Gute Französischkenntnisse (schriftlich) sind von Vorteil.
- Affinität zur Haustierbranche.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Salär und moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein dynamisches und tierfreundliches Arbeitsumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
