Über das Unternehmen
Raiffeisen Schweiz ist eine führende Schweizer Bankengruppe mit tiefen regionalen Wurzeln. Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Mitglieder und Kunden und treiben Innovationen im Finanzbereich voran. Als genossenschaftlich organisierte Bank legen wir grossen Wert auf Vertrauen, Nachhaltigkeit und Kundennähe. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft des Bankwesens mit!
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Home-Office Haushaltsbuch-App-Kundenbetreuer/in für unser dynamisches Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzerinnen und Nutzer, die unsere innovative Haushaltsbuch-App nutzen. Sie beantworten Anfragen effizient und lösungsorientiert via Chat und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Dies ist eine 100% Remote-Position, die Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten und unser Angebot schweizweit zu unterstützen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen und technischen Problemen via Chat (Text-basierter Support).
- Umfassende Unterstützung bei der Nutzung aller Funktionen unserer Haushaltsbuch-App.
- Effiziente Fehleranalyse und -behebung sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Teams.
- Sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Aktives Einholen von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer App und Services.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und eines positiven Nutzungserlebnisses.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Starke Affinität zu digitalen Produkten, mobilen Apps und Finanztechnologie.
- Hohe Problemlösungskompetenz, Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Grundlegendes Verständnis für Haushaltsbuchhaltungs- und Budgetierungsprinzipien.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und Chat-Systemen.
- Fähigkeit, selbstständig und diszipliniert im Home-Office zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im Chat-Bereich.
- Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse in weiteren Schweizer Landessprachen (Französisch, Italienisch) oder Englisch.
- Ausgeprägtes Interesse an Finanzthemen und persönlicher Finanzplanung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Möglichkeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehaltspaket und umfassende Sozialleistungen.
- Detaillierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zusammenarbeit in einem innovativen und zukunftsorientierten Team.
- Moderne Arbeitsmittel für Ihr Home-Office.
- Förderung der Work-Life-Balance.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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