Über das Unternehmen
Die A1 Telekom Austria Group ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und ein wichtiger Digitalisierungspartner für Unternehmen. Mit über 20 Jahren Erfahrung im österreichischen Markt stehen wir für innovative Telekommunikations-, IT- und Digitalisierungslösungen. Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und schaffen eine Arbeitsumgebung, die Flexibilität und Familienfreundlichkeit fördert. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unser Kunden-Onboarding-Team im Home-Office. In dieser familienfreundlichen Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Neukunden per Chat und begleiten sie kompetent bei den ersten Schritten in die A1 Welt. Sie beantworten Fragen, klären Anliegen und sorgen für einen reibungslosen Start unserer Kunden. Diese Position ist zu 100% remote und ideal für Personen, die eine flexible Arbeitsumgebung schätzen und von zu Hause aus arbeiten möchten, um Familie und Beruf optimal zu vereinbaren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente und freundliche Betreuung von Neukunden per Chat bei der Aktivierung und Nutzung ihrer A1-Produkte und -Dienste.
- Beantwortung von Fragen zu Tarifen, Rechnungen, Geräten und allgemeinen Serviceleistungen.
- Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des Onboarding-Prozesses.
- Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen in unserem System.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Onboarding-Prozesse und Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Tools und Chat-Anwendungen.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Zuverlässige Home-Office-Infrastruktur (stabiles Internet, ruhige Arbeitsumgebung).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche von Vorteil.
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau) sind ein Plus.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office mit flexiblen Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervergünstigungen auf A1-Produkte und -Dienste.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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