Über das Unternehmen
Ricardo AG ist die führende Online-Auktions- und Handelsplattform der Schweiz. Seit unserer Gründung haben wir Millionen von Käufern und Verkäufern zusammengebracht und sind stolz darauf, eine lebendige Community für den Handel mit Second-Hand-Waren und vielem mehr zu sein. Unser Ziel ist es, den Handel einfach, sicher und nachhaltig zu gestalten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen Sie dazu bei, unsere Plattform für alle noch besser zu machen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und freundlichen Virtuellen Assistenten (m/w/d) für den Chat-Support unserer beliebten Flohmarkt-Apps. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, beantworten ihre Fragen, lösen Probleme und sorgen für ein reibungsloses und positives Erlebnis auf unserer Plattform. Wenn Sie gerne kommunizieren, technisch versiert sind und eine Leidenschaft für Second-Hand-Märkte haben, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Nutzeranfragen per Chat zu verschiedenen Themen wie Kontoverwaltung, Transaktionen, Artikeldetails und App-Funktionen.
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen und Hilfestellung bei der Nutzung der App.
- Anleitung der Nutzer durch Kauf- und Verkaufsprozesse sowie Bereitstellung von Informationen zu Richtlinien und Bestimmungen.
- Dokumentation von Nutzerinteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.
- Bei Bedarf Eskalation komplexer Anfragen an spezialisierte Teams.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 Niveau).
- Gute Englischkenntnisse (B2 Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Fähigkeit zur Problemlösung und schnelle Auffassungsgabe.
- Sicherer Umgang mit Computern und mobilen Anwendungen.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Chat-Support.
- Kenntnisse im Bereich Online-Marktplätze oder E-Commerce.
- Vertrautheit mit Flohmarkt-Apps oder Second-Hand-Plattformen.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch) sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsposition mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, Teil eines führenden Unternehmens im Schweizer Online-Handel zu sein.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Attraktives Gehaltspaket und moderne Arbeitsausstattung für das Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
