Über das Unternehmen
PwC Schweiz ist ein führendes Beratungsunternehmen, das in der Schweiz über 3’300 Experten an 14 Standorten beschäftigt. Wir bieten branchenführende Dienstleistungen in den Bereichen Audit, Steuer- und Rechtsberatung sowie Unternehmensberatung. Unser Engagement gilt der Wertschöpfung für unsere Kunden und der Stärkung des Vertrauens in die Märkte. Wir unterstützen Unternehmen aus verschiedenen Sektoren, einschliesslich Tourismus und Freizeit, dabei, ihre Herausforderungen zu meistern und nachhaltigen Erfolg zu erzielen. Bei PwC Schweiz legen wir Wert auf Innovation, Vielfalt und die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und detailorientierte Virtuelle/r Assistenz mit einer Leidenschaft für die Analyse von Kundenfeedback im Bereich Freizeitparks. In dieser Rolle unterstützen Sie unser Team dabei, wertvolle Einblicke aus grossen Datenmengen zu gewinnen, um die Besucherzufriedenheit und das Erlebnis in Freizeitparks zu optimieren. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um Feedback zu sammeln, zu analysieren und Handlungsempfehlungen zu formulieren. Diese Position ist ideal für analytisch denkende Personen, die proaktiv arbeiten und einen direkten Einfluss auf die Verbesserung von Dienstleistungen haben möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Sammeln und Aggregieren von Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen (Umfragen, soziale Medien, Rezensionen etc.)
- Durchführung von qualitativen und quantitativen Analysen des gesammelten Feedbacks zur Identifizierung von Trends und Problembereichen
- Erstellung von detaillierten Berichten und Präsentationen mit aussagekräftigen Erkenntnissen und Handlungsempfehlungen
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Marketing, Betrieb, Produktentwicklung) zur Implementierung von Verbesserungen
- Überwachung der Feedback-Kanäle und proaktives Reagieren auf relevante Kommentare oder Anfragen
- Pflege und Aktualisierung von Datenbanken für Kundenfeedback
- Unterstützung bei der Entwicklung neuer Feedback-Strategien und -Tools
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift
- Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
- Erfahrung mit Feedback-Management-Tools oder CRM-Systemen von Vorteil
- Hohe Eigenmotivation, Organisationsfähigkeit und Proaktivität
- Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit im Remote-Umfeld
- Grundlegendes Verständnis von Kundenservice und Besucherzufriedenheit
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Bereich
- Erfahrung im Bereich Marktforschung oder Datenanalyse
- Interesse an der Freizeitpark-Branche oder Tourismus
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Englisch, Französisch)
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten (100% Remote)
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine dynamische und unterstützende Unternehmenskultur
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem globalen Unternehmen
- Attraktives Vergütungspaket und Sozialleistungen
- Zugang zu modernster Technologie und Tools
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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